Anchorage Gripper Otomatis

Layanan purna jual

Layanan purna jual kami untuk Automated Anchorage Gripper hanya mencakup cacat produksi dan tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat atau keausan normal. Garansi berlaku selama satu tahun sejak tanggal pengiriman, dan Anda harus menyimpan faktur pembelian dan nomor seri produk jika Anda perlu mengajukan klaim.

Jika ada bagian yang retak atau berhenti berfungsi dengan benar karena masalah produksi, hubungi tim layanan kami dan kirimkan foto yang relevan beserta catatan pembelian Anda. Mereka akan memeriksa masalahnya dalam waktu 3 hari kerja dan kemudian mengatur perbaikan atau penggantian untuk Anda. Perbaikan memerlukan waktu 7 hingga 14 hari kerja, dan jangka waktunya sebagian besar bergantung pada apakah kami memiliki stok suku cadang yang diperlukan.

Kami akan mengirimkan suku cadang pengganti kepada Anda secara gratis, namun Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk mengirimkan kembali produk yang rusak kepada kami. Garansi tidak mencakup lecet pada permukaan, karat akibat penggunaan produk dalam kondisi yang keras, atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh kelebihan beban melebihi kapasitas tetapannya.

Untuk pelanggan yang melakukan pemesanan dalam beberapa batch, kami akan menugaskan perwakilan layanan khusus kepada Anda—dengan cara ini, masalah apa pun dapat diselesaikan dengan lebih cepat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan produk atau cara merawatnya, Anda juga bisa mendapatkan dukungan teknis melalui email atau telepon.

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan metode pengiriman, tempat Anda mengirim barang, dan jumlah pesanan Anda. Untuk pengiriman dalam negeri, kami menggunakan angkutan jalan raya, dan biayanya tergantung pada total berat dan jarak pengiriman. Pesanan kecil (di bawah 20kg) berharga antara $10 dan $20. Untuk pesanan dalam jumlah besar, kami mengenakan biaya per kilogram, dan kami juga menawarkan diskon untuk pesanan di atas 100kg.

Untuk pesanan internasional  Automated Anchorage Gripper, Anda memiliki tiga metode pengiriman: angkutan laut, angkutan udara, dan pengiriman ekspres. Angkutan laut adalah pilihan yang lebih terjangkau untuk pesanan massal, dengan biaya berdasarkan wadah atau berat dimensi. Ada juga biaya tambahan untuk penanganan terminal dan bea cukai. Angkutan udara lebih cepat namun lebih mahal, dihitung berdasarkan berat sebenarnya atau berat dimensi, ditambah bahan bakar tambahan dan biaya tambahan keamanan. Pengiriman ekspres ditujukan untuk pesanan internasional dalam jumlah kecil, dengan harga berdasarkan tarif berat pertama ditambah tambahan untuk setiap kenaikan berat berikutnya. Jika alamat pengiriman Anda berada di daerah terpencil, ada biaya tambahan untuk itu.

Bea masuk dan pajak tidak termasuk dalam biaya pengiriman – penerima barang bertanggung jawab untuk membayarnya. Biaya pengemasan sudah termasuk dalam biaya pengiriman: setiap unit dibungkus dengan film gelembung dan dikemas dalam karton untuk mencegah kerusakan selama transit. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda dapat melacaknya menggunakan nomor pelacakan yang kami kirimkan kepada Anda.

Pertanyaan Umum

T: Apakah Anda menyediakan logo khusus untuk Automated Anchorage Gripper?

J: Kami dapat menambahkan logo khusus untuk Anda, tetapi Anda harus memesan setidaknya 100 unit untuk layanan ini. Anda dapat mencetak atau mengukir logo di badan utama, dan tidak ada biaya tambahan untuk desain logo standar. Pastikan untuk mengirimkan file logo Anda kepada kami dalam format AI atau PDF.

Perlu diingat bahwa logo khusus akan menambah 3 hingga 5 hari kerja pada waktu produksi. Selain itu, kami akan membuat sampel dan mengirimkannya kepada Anda untuk konfirmasi sebelum kami memulai produksi penuh.